エージェントは、ワークスペースに常駐するチームメイト型のAIです。名前、役割、人格、得意なワークフロー一式、利用できるコネクタ一式を持っています。同僚に話しかけるのと同じ感覚で話せます。
OkouはOkouに同梱される既定のエージェントで、その場その場の依頼、下書き、ブリーフィング、日々の仕事の大半を引き受けるジェネラリストです。多くのワークスペースはOkouだけで始まります。使い込むにつれて、特定の仕事に合わせたエージェントを増やしていけます。
なぜ1つの巨大アシスタントではなくエージェントなのか
「何でもやる」アシスタントが1つだけだと、見通しが立ちません。何を知っていて、何に触れられて、次の依頼でどう振る舞うのかが分かりません。エージェントは形の安定した専門家であることで、その問題を解きます。
- 役割が明確。 各エージェントには名前と、何のためのものかを示す1行の説明があります。「Lisaは顧客への返信を書いて送る。」 「Timは週次の競合スキャンを担当する。」
- 絞り込まれたワークフローの束。 役割に関係するワークフローだけを読み込むため、挙動が予測可能です。経理担当のエージェントが急にコードを書き始めることはありません。
- 自分のコネクタ。 各エージェントは自分の権限を持ちます。財務エージェントはStripeに触れられますが、マーケティングエージェントは触れられません。
- 人格。 トーン、語り口、既定値はエージェントに一度設定すれば、そのエージェントのすべての仕事に適用されます。
エージェントとのやり取り
「エージェントに話しかける」形は、チャネルによって変わります。
- Webチャット — サイドバーからエージェントを選びます。エージェントごとにチャット履歴が分かれています。
- Slack — Okouを
@メンションします。Slackが振り分ける先はOkouだけなので、別のエージェントに引き継ぎたいときは、Okouの返信内のコントロールからエージェントを切り替え、同じスレッドで続けます。 - オートメーション — すべてのオートメーションは実行するエージェントを指定するので、適切なタイミングで適切なエージェントが当番に立ちます。
エージェントを選ばなければ、Okouが依頼を引き受けます。
エージェントは互いに独立しています
各エージェントは単独で動きます。同じワークスペース内のエージェント同士は名簿で互いを確認できますが（名前、役割、稼働状況）、共有メモリはなく、実行の途中で互いを呼び出すこともできません。すべてのチャットは厳密に1つのエージェントに属し、そのエージェントが最後まで仕事を仕上げます。
ただし、この境界をまたぐものが2つあります。どちらもあなたが起点です。
- 別のスレッドを参照する。 コンポーザーで
@と入力すると、どのエージェントのものであれ過去のチャットスレッドを、コンテキストとして現在の会話に引き込めます。現在のエージェントが読むのは、あなたが渡したものだけです。相手のエージェントのコネクタや権限を引き継ぐわけではありません。 - 終わった実行につなげる。 チャット実行が完了した時に発火するオートメーションは、あなたのスレッドの1つを見張り、そこで実行が終わったらワークフローを開始できます。ステータスや最終返信の内容でフィルタすることも可能です。これはあなたが設定するトリガーであって、エージェントが別のエージェントを呼ぶと判断しているわけではありません。
これは意図的な設計です。
- 予測可能な挙動。 Lisaとのチャットは、最後までLisaとのチャットのままです。誰の声、ワークフロー、権限が使われているのかが常に分かります。
- 予測可能な権限。 財務エージェントに与えたコネクタが、マーケティングエージェントに漏れることはありません。「LisaがTimに頼み、TimがOkouに頼む」といった連鎖で、影響範囲が静かに広がることもありません。
- 予測可能なコスト。 すべてのクレジットは、そのチャットを実行したエージェントに紐づきます。エージェント間の見えないやり取りはありません。
複数の種類の仕事にまたがるワークフローは、人間、オートメーション、または異なるワークフローを読み込ませた同一エージェントで構成します。エージェント同士を呼び出させるのではなく、別の方法で組み立てます。
エージェントを作る
ワークスペースのエージェントページを開き、公開（チーム全員に見える）またはプライベート（自分だけ）の下の作成をクリックします。まずは名前とアバターから始まります。
Freeを含むすべてのプランで、組織共有のエージェントは7つまで、プライベートなエージェントは無制限です。つまり上限がかかるのは、ワークスペース全体に公開するものだけです。
エージェントができたら、プロフィールを開いて残りを埋めます。説明、語り口、指示、そして触れてよいコネクタです。
- 説明。 このエージェントが何を助けるかを1文で。ここが明確なほどエージェントの挙動は安定し、チームメイトも正しいエージェントを選びやすくなります。
- 話し方。 トーンのプリセット（プロフェッショナル、フレンドリー、率直、支援的）を選ぶか、指示タブで上書きします。
- 指示。 既定の言語、既定の返信の長さ、人格上の癖は指示タブにまとめます。
- コネクタ。 このエージェントに必要なツールへのアクセスを認可タブで与えます。既定は読み取り専用です。
多くのチームは最初の数週間でこれらの設定を調整します。挙動を見ながら説明を磨くほど、エージェントの振る舞いは締まっていきます。
エージェントとワークフロー
ワークフローは再利用可能なもの、エージェントはそれを実行する主体です。同じワークフロー（たとえば weekly-metrics）でも、2つのエージェントに割り当てれば、それぞれのトーン、既定値、コネクタ権限に応じて違う結果が出ます。
よくある形はこうです。
- ジェネラリストエージェント（Okou）は幅広いワークフローカタログを読み込み、状況に応じて選びます。
- スペシャリストエージェント（Lisa、Tim）は絞り込んだ一式を一貫して適用します。
エージェント間で手順を書き、共有する方法はワークフローを参照してください。
エージェントと権限
各エージェントは自分の権限を持ちます。ワークスペースレベルで接続されたコネクタが自動的に全エージェントで使えるわけではありません。どのエージェントが使えるかは、そのエージェントの認可タブで選びます。つまり:
- 経験の浅いエージェントが誤って本番システムに触れることはありません。
- 顧客対応のエージェントはSlackの
#cs-repliesに投稿できても、#exec-strategyには投稿できません。 - 財務エージェントはStripeを読めますが、書き込み権限を渡せるのはCFOだけです。
エージェントが権限の外のことをしようとすると、その操作は拒否され、記録に残ります。