Agentes

Un agente es una IA con forma de compañero de equipo que vive en tu espacio de trabajo. Tiene un nombre, un rol, una personalidad, un conjunto de flujos de trabajo en los que es bueno y un conjunto de conectores a los que puede llegar. Le hablas igual que le hablarías a un colega.

Okou es el agente por defecto que viene con Okou: el generalista que se ocupa de peticiones puntuales, borradores, briefings y la mayor parte del trabajo diario. La mayoría de los espacios empiezan solo con Okou. A medida que creces, puedes moldear agentes adicionales en torno a trabajos concretos.

Por qué agentes y no un asistente gigante

Un único asistente que "hace de todo" es difícil de razonar. No sabes qué sabe, qué puede tocar ni cómo se comportará en la siguiente petición. Los agentes lo arreglan siendo especialistas con una forma estable:

• Un trabajo claro. Cada agente tiene un nombre y una descripción de una línea de para qué sirve. "Lisa redacta y envía respuestas a clientes." "Tim hace escaneos semanales de competencia."
• Un conjunto enfocado de flujos de trabajo. Los agentes cargan solo los flujos relevantes para su trabajo, así su comportamiento es predecible. No se pondrán a escribir código si su trabajo es la contabilidad.
• Sus propios conectores. Cada agente tiene sus propios permisos. Tu agente de finanzas puede tocar Stripe; el de marketing, no.
• Una personalidad. El tono, la voz y los valores por defecto se fijan una vez en el agente y se aplican a todo lo que hace.

Cómo interactúas con los agentes

La forma de "hablar con un agente" depende del canal:

• Chat web: elige el agente en la barra lateral. Cada agente tiene su propio historial.
• Slack: @menciona a Okou. Slack solo enruta a Okou; para pasar el trabajo a otro agente, cambia de agente desde los controles de la respuesta de Okou y sigue en el mismo hilo.
• Automatizaciones: cada automatización nombra al agente que la ejecuta, así el correcto está de guardia en el momento adecuado.

Si no eliges agente, Okou se encarga de la petición.

Los agentes están aislados

Cada agente se ejecuta en solitario. Los agentes del mismo espacio de trabajo pueden verse entre sí en la lista —nombres, trabajos, quién está activo— pero no comparten memoria ni pueden invocarse entre ellos a mitad de una ejecución. Cada chat pertenece a exactamente un agente, y ese agente hace el trabajo de principio a fin.

Dos cosas sí cruzan esa frontera, y las inicias tú:

• Referenciar otro hilo. Escribe @ en el compositor para traer un hilo de chat anterior —de cualquiera de tus agentes— a la conversación actual como contexto. El agente actual lee lo que le has entregado. No hereda los conectores ni los permisos del otro agente.
• Encadenar tras una ejecución terminada. Una automatización de tipo ejecución de chat finalizada puede vigilar uno de tus hilos y arrancar un flujo de trabajo cuando allí termina una ejecución, opcionalmente filtrando por estado o por lo que dijo la respuesta final. Es un disparador que configuras tú, no un agente decidiendo llamar a otro agente.

Esto es deliberado:

• Comportamiento predecible. Un chat con Lisa sigue siendo un chat con Lisa. Siempre sabes qué voz, qué flujos de trabajo y qué permisos están en juego.
• Permisos predecibles. Un conector concedido a tu agente de finanzas no se filtra al de marketing. No hay una cadena de "Lisa le pide a Tim que le pide a Okou" que amplíe el radio de acción en silencio.
• Coste predecible. Cada crédito se atribuye al agente que ejecutó el chat. Sin tráfico oculto entre agentes.

Cuando un flujo abarca varios tipos de trabajo, lo compones con personas, automatizaciones o el mismo agente cargando flujos distintos, no haciendo que los agentes se llamen entre sí.

Crear un agente

Abre la página Agentes en tu espacio de trabajo y pulsa Crear bajo Público (visible para todo tu equipo) o Privado (solo para ti). Empezarás con un nombre y un avatar.

Todos los planes, Free incluido, permiten hasta 7 agentes compartidos con la organización y un número ilimitado de privados, así que el tope solo se aplica a lo que publicas para todo el espacio de trabajo.

Una vez existe el agente, abre su perfil y completa el resto: descripción, voz, instrucciones y los conectores que puede tocar:

• Descripción. Una frase sobre en qué ayuda este agente. Cuanto más clara sea, mejor se comporta y más fácil es para el equipo elegir el adecuado.
• Cómo suena. Elige un preajuste de tono (Profesional, Cercano, Directo, Cuidadoso) o sobrescríbelo en la pestaña Instrucciones.
• Instrucciones. El idioma por defecto, la longitud de respuesta por defecto y cualquier rasgo de personalidad viven en la pestaña Instrucciones.
• Conectores. Concede acceso a las herramientas que este agente necesita desde la pestaña Autorización. Por defecto es solo lectura.

La mayoría de los equipos itera estos ajustes durante las primeras semanas. El comportamiento del agente se afina según observas lo que hace y refinas la descripción.

Agentes y flujos de trabajo

Los flujos de trabajo son reutilizables; los agentes son quién los ejecuta. El mismo flujo —digamos, weekly-metrics— puede asignarse a dos agentes distintos y producir resultados distintos, porque cada agente aporta su propio tono, sus valores por defecto y sus permisos de conector.

Un patrón habitual:

• Los agentes generalistas (Okou) cargan un catálogo amplio de flujos y eligen según la situación.
• Los agentes especialistas (Lisa, Tim) cargan un conjunto estrecho y lo aplican de forma consistente.

Consulta Flujos de trabajo para ver cómo se escriben y se comparten procedimientos entre agentes.

Agentes y permisos

Cada agente tiene sus propios permisos. Un conector conectado a nivel de espacio de trabajo no está disponible automáticamente para todos los agentes: tú eliges qué agentes pueden usarlo desde la pestaña Autorización del agente. Esto significa:

• Un agente júnior no puede tocar por accidente sistemas de producción.
• Un agente de cara al cliente puede publicar en #cs-replies de Slack pero no en #exec-strategy.
• Un agente de finanzas puede leer Stripe, pero solo el director financiero puede darle permiso de escritura.

Cuando un agente intenta hacer algo fuera de sus permisos, la acción se deniega y queda registrada.

Qué sigue

• Crea un agente especialista para trabajo recurrente: consulta Flujos de trabajo para los componentes básicos.
• Pon un agente detrás de una automatización para que se ejecute sin que se lo pidan.
• Consulta Permisos para el control fino de lo que puede tocar cada agente.