एक एजेंट एक साथी-रूपी AI है जो आपके वर्कस्पेस में रहता है। इसका एक नाम होता है, एक भूमिका, एक व्यक्तित्व, कुछ वर्कफ़्लो जिनमें यह निपुण है, और कुछ कनेक्टर जिन तक यह पहुँच सकता है। आप इससे वैसे ही बात करते हैं जैसे किसी सहकर्मी से।
Okou वह डिफ़ॉल्ट एजेंट है जो Okou के साथ आता है — वह सर्वज्ञ एजेंट जो तात्कालिक अनुरोध, ड्राफ़्ट, ब्रीफ़िंग और रोज़मर्रा का अधिकांश काम संभालता है। अधिकांश वर्कस्पेस केवल Okou से शुरू होते हैं। उपयोग बढ़ने पर आप विशिष्ट कामों के इर्द-गिर्द और एजेंट गढ़ सकते हैं।
एक विशाल सहायक के बजाय एजेंट क्यों
एक ही "सब कुछ करने वाला" सहायक समझ पाना कठिन होता है। आप नहीं जानते कि वह क्या जानता है, किन चीज़ों को छू सकता है, या अगले अनुरोध पर कैसा व्यवहार करेगा। एजेंट इसे स्थिर आकार वाले विशेषज्ञ बनकर हल करते हैं:
- स्पष्ट काम। हर एजेंट का एक नाम होता है और एक पंक्ति का विवरण कि वह किसलिए है। "Lisa ग्राहक उत्तर लिखती और भेजती है।" "Tim साप्ताहिक प्रतिस्पर्धी स्कैन संभालता है।"
- वर्कफ़्लो का केंद्रित सेट। एजेंट केवल अपने काम से संबंधित वर्कफ़्लो लोड करते हैं, इसलिए उनका व्यवहार पूर्वानुमेय होता है। यदि उनका काम बहीखाता है तो वे अचानक कोड लिखना शुरू नहीं कर देंगे।
- अपने कनेक्टर। हर एजेंट की अपनी अनुमतियाँ होती हैं। आपका वित्त एजेंट Stripe को छू सकता है; मार्केटिंग एजेंट नहीं।
- एक व्यक्तित्व। लहज़ा, आवाज़ और डिफ़ॉल्ट एजेंट पर एक बार सेट होते हैं और उसके हर काम पर लागू होते हैं।
आप एजेंट से कैसे बात करते हैं
"एजेंट से बात करने" का रूप चैनल पर निर्भर करता है:
- वेब चैट — साइडबार से एजेंट चुनिए। हर एजेंट का अपना चैट इतिहास होता है।
- Slack — Okou को
@उल्लेखकीजिए। Slack केवल Okou तक पहुँचाता है; काम किसी दूसरे एजेंट को सौंपना हो तो Okou के उत्तर में मौजूद नियंत्रणों से एजेंट बदलिए और उसी थ्रेड में आगे बढ़िए। - ऑटोमेशन — हर ऑटोमेशन उस एजेंट का नाम बताता है जो उसे चलाता है, ताकि सही समय पर सही एजेंट ड्यूटी पर हो।
यदि आप कोई एजेंट नहीं चुनते, तो अनुरोध Okou संभालता है।
एजेंट एक-दूसरे से अलग रहते हैं
प्रत्येक एजेंट अकेले चलता है। एक ही वर्कस्पेस के एजेंट एक-दूसरे को रोस्टर में देख सकते हैं — नाम, कार्य, ड्यूटी पर कौन है — लेकिन उनकी कोई साझा स्मृति नहीं होती और वे किसी Run के बीच में एक-दूसरे को कॉल नहीं कर सकते। प्रत्येक चैट ठीक एक एजेंट की होती है, और वह एजेंट काम को अंत-से-अंत तक करता है।
दो चीज़ें इस सीमा को पार करती ज़रूर हैं, और दोनों की शुरुआत आप करते हैं:
- किसी दूसरे थ्रेड का संदर्भ देना। कंपोज़र में
@टाइप करें और अपने किसी भी एजेंट का पुराना चैट थ्रेड मौजूदा बातचीत में संदर्भ के रूप में ले आएँ। मौजूदा एजेंट वही पढ़ता है जो आपने सौंपा है। वह दूसरे एजेंट के कनेक्टर या अनुमतियाँ विरासत में नहीं पाता। - समाप्त हुए Run से आगे जोड़ना। चैट Run समाप्त प्रकार का ऑटोमेशन आपके किसी एक थ्रेड पर नज़र रख सकता है और वहाँ Run पूरा होते ही एक वर्कफ़्लो शुरू कर सकता है — चाहें तो स्थिति या अंतिम उत्तर की सामग्री पर फ़िल्टर लगाकर। यह आपका सेट किया हुआ ट्रिगर है, कोई एजेंट यह तय नहीं कर रहा कि दूसरे एजेंट को बुलाए।
यह जानबूझकर है:
- पूर्वानुमेय व्यवहार। Lisa के साथ एक चैट Lisa के साथ ही रहती है। आप हमेशा जानते हैं कि किसकी आवाज़, वर्कफ़्लो और अनुमतियाँ काम में हैं।
- पूर्वानुमेय अनुमतियाँ। आपके वित्त एजेंट को दिया गया कनेक्टर मार्केटिंग एजेंट तक नहीं रिसता। "Lisa Tim से कहे, Tim Okou से कहे" जैसी कोई शृंखला नहीं है जो चुपचाप प्रभाव-क्षेत्र बढ़ा दे।
- पूर्वानुमेय लागत। हर क्रेडिट उसी एजेंट के खाते में जाता है जिसने चैट चलाई। एजेंटों के बीच कोई छिपा हुआ आवागमन नहीं।
जब कोई वर्कफ़्लो कई प्रकार के काम में फैलता है, तो आप उसे मनुष्यों, ऑटोमेशन, या अलग-अलग वर्कफ़्लो लोड करने वाले एक ही एजेंट से रचते हैं — एक-दूसरे को कॉल करने वाले एजेंटों से नहीं।
एजेंट बनाना
अपने वर्कस्पेस में एजेंट पेज खोलिए और सार्वजनिक (पूरी टीम को दिखे) या निजी (केवल आपके लिए) के नीचे बनाएँ पर क्लिक कीजिए। शुरुआत नाम और अवतार से होती है।
Free सहित हर प्लान में 7 संगठन-साझा एजेंट तक और असीमित निजी एजेंट की अनुमति है — यानी सीमा केवल उस पर लागू होती है जिसे आप पूरे वर्कस्पेस के लिए प्रकाशित करते हैं।
एजेंट बन जाने पर उसकी प्रोफ़ाइल खोलिए और बाक़ी भरिए — विवरण, आवाज़, निर्देश, और वे कनेक्टर जिन्हें वह छू सकता है:
- विवरण। एक वाक्य कि यह एजेंट किसमें मदद करता है। यह जितना स्पष्ट होगा, एजेंट उतना बेहतर व्यवहार करेगा और साथियों के लिए सही एजेंट चुनना उतना आसान होगा।
- यह कैसा लगता है। कोई लहज़ा प्रीसेट चुनिए (पेशेवर, मैत्रीपूर्ण, सीधा, सहायक) या निर्देश टैब में उसे बदल दीजिए।
- निर्देश। डिफ़ॉल्ट भाषा, डिफ़ॉल्ट उत्तर लंबाई, और व्यक्तित्व की कोई विशेषता निर्देश टैब में रहती है।
- कनेक्टर। इस एजेंट को जिन टूल की ज़रूरत है, उनकी पहुँच अनुमोदन टैब से दीजिए। डिफ़ॉल्ट केवल-पढ़ने का है।
अधिकांश टीमें पहले कुछ हफ़्तों में इन सेटिंग्स को सुधारती रहती हैं। जैसे-जैसे आप देखते हैं कि एजेंट क्या करता है और विवरण को निखारते हैं, उसका व्यवहार कसता जाता है।
एजेंट और वर्कफ़्लो
वर्कफ़्लो पुन: उपयोग योग्य हैं; एजेंट वे हैं जो उन्हें चलाते हैं। वही वर्कफ़्लो — मान लीजिए, weekly-metrics — दो अलग-अलग एजेंट को सौंपा जा सकता है और अलग-अलग परिणाम दे सकता है, क्योंकि हर एजेंट अपना लहज़ा, अपने डिफ़ॉल्ट और अपनी कनेक्टर अनुमतियाँ साथ लाता है।
एक आम ढर्रा:
- सर्वज्ञ एजेंट (Okou) एक व्यापक वर्कफ़्लो कैटलॉग लोड करते हैं और परिस्थिति के अनुसार चुनते हैं।
- विशेषज्ञ एजेंट (Lisa, Tim) एक संकीर्ण सेट लोड करते हैं और उसे लगातार लागू करते हैं।
एजेंटों के बीच प्रक्रियाएँ लिखने और साझा करने के तरीक़े के लिए वर्कफ़्लो देखें।
एजेंट और अनुमतियाँ
हर एजेंट की अपनी अनुमतियाँ होती हैं। वर्कस्पेस स्तर पर जोड़ा गया कनेक्टर हर एजेंट को अपने आप उपलब्ध नहीं होता — कौन-से एजेंट उसे उपयोग कर सकते हैं, यह आप एजेंट के अनुमोदन टैब से चुनते हैं। इसका मतलब:
- कोई नौसिखिया एजेंट ग़लती से प्रोडक्शन सिस्टम नहीं छू सकता।
- ग्राहक-सम्मुख एजेंट Slack के
#cs-repliesमें पोस्ट कर सकता है, पर#exec-strategyमें नहीं। - वित्त एजेंट Stripe पढ़ सकता है, पर लिखने की अनुमति केवल CFO दे सकता है।
जब कोई एजेंट अपनी अनुमतियों के बाहर कुछ करने की कोशिश करता है, तो वह क्रिया अस्वीकृत होकर दर्ज कर ली जाती है।