Agenten

Ein Agent ist eine teamkollegen-förmige KI, die in deinem Workspace lebt. Er hat einen Namen, eine Rolle, eine Persönlichkeit, ein Set Workflows, in dem er gut ist, und ein Set Konnektoren, das er erreichen kann. Du sprichst mit ihm so, wie du mit einer Kollegin sprichst.

Okou ist der Standardagent, der mit Okou ausgeliefert wird — der Generalist für Ad-hoc-Anfragen, Entwürfe, Briefings und die meiste Alltagsarbeit. Die meisten Workspaces starten allein mit Okou. Wächst die Nutzung, formst du weitere Agenten rund um bestimmte Aufgaben.

Warum Agenten und nicht ein riesiger Assistent

Ein einzelner „Mach alles"-Assistent ist schwer zu durchschauen. Du weißt nicht, was er weiß, was er anfassen kann oder wie er sich bei der nächsten Anfrage verhält. Agenten lösen das, indem sie Spezialisten mit stabiler Form sind:

• Ein klarer Job. Jeder Agent hat einen Namen und eine einzeilige Beschreibung, wofür er da ist. „Lisa entwirft und sendet Kundenantworten." „Tim übernimmt die wöchentlichen Wettbewerbsscans."
• Ein fokussiertes Set Workflows. Agenten laden nur die Workflows, die zu ihrem Job passen, damit ihr Verhalten vorhersehbar ist. Sie fangen nicht plötzlich an, Code zu schreiben, wenn ihr Job Buchhaltung ist.
• Eigene Konnektoren. Jeder Agent hat seine eigenen Berechtigungen. Dein Finanz-Agent darf Stripe anfassen; dein Marketing-Agent nicht.
• Eine Persönlichkeit. Ton, Stimme und Voreinstellungen werden einmal am Agenten gesetzt und gelten für alles, was er tut.

Wie du mit Agenten interagierst

Wie „mit einem Agenten sprechen" aussieht, hängt vom Kanal ab:

• Web-Chat — wähle den Agenten in der Seitenleiste. Jeder Agent hat seinen eigenen Chatverlauf.
• Slack — @erwähne Okou. Slack leitet nur an Okou; um die Arbeit an einen anderen Agenten zu übergeben, wechsle den Agenten über die Steuerelemente in Okous Antwort und mach im selben Thread weiter.
• Automatisierungen — jede Automatisierung nennt den Agenten, der sie ausführt, damit zur richtigen Zeit der richtige im Dienst ist.

Wählst du keinen Agenten, übernimmt Okou die Anfrage.

Agenten sind isoliert

Jeder Agent läuft allein. Agenten im selben Workspace sehen einander im Roster — Namen, Jobs, wer Dienst hat — aber sie teilen kein Gedächtnis und können einander nicht mitten im Lauf aufrufen. Jeder Chat gehört genau einem Agenten, und dieser Agent erledigt die Arbeit von Anfang bis Ende.

Zwei Dinge überschreiten diese Grenze doch, und beide stößt du selbst an:

• Einen anderen Thread referenzieren. Tippe @ im Composer, um einen früheren Chat-Thread — von jedem deiner Agenten — als Kontext in die aktuelle Unterhaltung zu holen. Der aktuelle Agent liest, was du ihm übergeben hast. Er erbt weder die Konnektoren noch die Berechtigungen des anderen Agenten.
• An einen beendeten Lauf anknüpfen. Eine Chat-Lauf beendet-Automatisierung kann einen deiner Threads beobachten und einen Workflow starten, wenn dort ein Lauf fertig wird — optional gefiltert nach Status oder nach dem Inhalt der letzten Antwort. Das ist ein Trigger, den du einrichtest, kein Agent, der beschließt, einen anderen Agenten aufzurufen.

Das ist Absicht:

• Vorhersehbares Verhalten. Ein Chat mit Lisa bleibt ein Chat mit Lisa. Du weißt immer, wessen Stimme, Workflows und Berechtigungen im Spiel sind.
• Vorhersehbare Berechtigungen. Ein Konnektor, den dein Finanz-Agent bekommen hat, sickert nicht zu deinem Marketing-Agenten durch. Es gibt keine Kette „Lisa fragt Tim fragt Okou", die den Wirkungsradius still vergrößern würde.
• Vorhersehbare Kosten. Jeder Credit wird dem Agenten zugerechnet, der den Chat ausgeführt hat. Kein verborgener Verkehr zwischen Agenten.

Wenn ein Workflow mehrere Arten von Arbeit umspannt, komponierst du ihn aus Menschen, Automatisierungen oder demselben Agenten, der unterschiedliche Workflows lädt — nicht aus Agenten, die einander aufrufen.

Einen Agenten erstellen

Öffne die Seite Agenten in deinem Workspace und klicke auf Erstellen unter Öffentlich (für dein ganzes Team sichtbar) oder Privat (nur für dich). Du beginnst mit einem Namen und einem Avatar.

Jeder Tarif, Free eingeschlossen, erlaubt bis zu 7 org-weit geteilte Agenten und eine unbegrenzte Zahl privater — die Obergrenze gilt also nur für das, was du dem ganzen Workspace veröffentlichst.

Sobald der Agent existiert, öffne sein Profil und füll den Rest aus — Beschreibung, Stimme, Anweisungen und die Konnektoren, die er anfassen darf:

• Beschreibung. Ein Satz dazu, wobei dieser Agent hilft. Je klarer, desto besser verhält sich der Agent und desto leichter wählen Teammitglieder den richtigen.
• Wie er klingt. Wähle eine Tonvorgabe (Professionell, Freundlich, Direkt, Unterstützend) oder überschreib sie im Tab Anweisungen.
• Anweisungen. Standardsprache, Standardlänge der Antworten und Eigenheiten der Persona stehen im Tab Anweisungen.
• Konnektoren. Gewähre im Tab Autorisierung Zugriff auf die Tools, die dieser Agent braucht. Voreingestellt ist Nur-Lesen.

Die meisten Teams justieren diese Einstellungen in den ersten Wochen. Das Verhalten des Agenten wird schärfer, je mehr du beobachtest und die Beschreibung nachziehst.

Agenten und Workflows

Workflows sind wiederverwendbar; Agenten sind, wer sie ausführt. Derselbe Workflow — etwa weekly-metrics — kann zwei verschiedenen Agenten zugewiesen sein und unterschiedliche Ergebnisse liefern, weil jeder Agent seinen eigenen Ton, seine eigenen Voreinstellungen und seine eigenen Konnektorrechte mitbringt.

Ein gängiges Muster:

• Generalisten (Okou) laden einen breiten Workflow-Katalog und wählen situativ.
• Spezialisten (Lisa, Tim) laden ein enges Set und wenden es konsequent an.

Siehe Workflows dafür, wie du Prozeduren schreibst und über Agenten hinweg teilst.

Agenten und Berechtigungen

Jeder Agent hat seine eigenen Berechtigungen. Ein auf Workspace-Ebene verbundener Konnektor steht nicht automatisch jedem Agenten zur Verfügung — du wählst im Tab Autorisierung des Agenten, wer ihn nutzen darf. Das heißt:

• Ein Junior-Agent kann nicht versehentlich Produktivsysteme anfassen.
• Ein kundenzugewandter Agent darf in Slack nach #cs-replies posten, aber nicht nach #exec-strategy.
• Ein Finanz-Agent darf Stripe lesen, aber nur die CFO kann ihm Schreibrechte geben.

Versucht ein Agent etwas außerhalb seiner Rechte, wird die Aktion verweigert und protokolliert.

Wie geht es weiter

• Zieh einen Spezialisten-Agenten für wiederkehrende Arbeit hoch — siehe Workflows für die Bausteine.
• Setz einen Agenten hinter eine Automatisierung, damit er ohne Aufforderung läuft.
• Siehe Berechtigungen für feingranulare Kontrolle darüber, was jeder Agent anfassen darf.