Slack

Per la maggior parte dei team il lavoro succede su Slack: è lì che si segnalano i bug, è lì che si discutono le decisioni, è lì che qualcuno dice «qualcuno riassume questo thread?» e quattro persone lo aprono.

Okou ti raggiunge lì. Una volta installato, Okou è un'app Slack che puoi @menzionare in qualsiasi canale o contattare in DM. Stessi flussi di lavoro, stessi connettori, stesse autorizzazioni dell'app web, ma dentro la conversazione del tuo team.

Installazione

1. Apri la pagina Dove lavora Okou nel tuo spazio di lavoro e clicca su Add to Slack.
2. Scegli lo spazio Slack e concedi gli scope che Okou richiede:
   • Leggere i messaggi di canali e DM in cui viene aggiunto
   • Pubblicare messaggi e reazioni
   • Leggere le informazioni di profilo (per menzionare e rivolgersi alle persone)
   • Caricare file (per gli artefatti allegati)
3. Invita Okou nei canali in cui deve essere attivo. Okou vede solo i messaggi dei canali in cui è stato invitato.

Se il tuo spazio Slack richiede l'approvazione di un amministratore per le nuove app, la richiesta di installazione va a un amministratore Slack. La pagina Dove lavora Okou mostra lo stato.

Come usare Okou su Slack

Tre modalità principali, tutte funzionano senza altra configurazione oltre all'installazione:

Okou in qualsiasi canale. Okou risponde in un thread, così il canale resta pulito. Usalo per attività visibili al team:

«Okou riassumi gli ultimi 50 messaggi di questo thread e pubblica gli action item come elenco numerato.»

Scrivi a Okou in DM. Per lavoro privato, bozze, o qualsiasi cosa che non vuoi diffondere. Il DM si comporta come un chat web: più messaggi avanti e indietro, log completo, file supportati. Un DM è una conversazione continua e non una serie di domande separate, e ogni agente mantiene la propria cronologia quando passi dall'uno all'altro.

Richiama un flusso di lavoro per nome. «Okou triage-bug-report»: Okou carica il flusso indicato e lo esegue sul thread o sul messaggio corrente. Utile quando hai già costruito flussi attorno al lavoro ricorrente del canale.

Slack e la chat web sono la stessa conversazione

I messaggi inviati da Slack passano dalla stessa pipeline dell'app web. Un thread di Slack compare nella chat web, dove puoi seguirlo, cercarlo o riprenderlo, e un messaggio partito da Slack porta un link Slack · Apri messaggio ↗ che riporta all'originale.

Due comandi slash controllano l'instradamento:

• /zero switch — sceglie quale agente risponde
• /zero model — sceglie quale modello esegue il lavoro

Entrambi si fissano alla creazione di un thread, quindi valgono per il prossimo thread che apri, invece di riscrivere quello in cui sei già. Rispondere dentro un thread di Slack crea una conversazione laterale a sé.

Flussi di lavoro Slack comuni

Gli schemi che il team Okou usa ogni giorno:

• Triage dei bug in #bug-report. Qualcuno lascia uno screenshot. «Okou fai il triage.» Okou estrae i passi di riproduzione, apre una issue su GitHub e risponde con il link.
• Riassunto di thread. Un lungo thread è cresciuto mentre dormivi. «Okou riassumi questo thread e dimmi cosa dovrei fare.» Okou condensa 100 messaggi in cinque punti e un'azione consigliata.
• Registro delle decisioni. «Okou riporta la decisione di questo thread nella nostra pagina Notion delle decisioni.» Okou scrive una voce strutturata: contesto, decisione, responsabile, data.
• Digest di canale pianificati. Un'automazione pianificata parte ogni lunedì e pubblica una sintesi settimanale in #engineering o #cs. Vedi Automazioni.
• Bozze di risposta ai clienti. Collega Gmail, Front o Zendesk e lascia che Okou sorvegli la posta dei clienti. Quando arriva qualcosa, Okou scrive una bozza con il tuo tono e te la manda in DM per l'approvazione.
• Ricerca durante una riunione. In un huddle qualcuno cita un concorrente. Okou facci una scheda su [Concorrente] — cinque punti. Due minuti dopo la scheda è nel thread.

Galateo e abitudini

Alcuni schemi funzionano meglio di altri, stando a come i team si assestano:

• Rispondi nel thread. Quando fai Okou in un canale, Okou risponde nel thread. Tieni i seguiti nello stesso thread: è un unico chat. Per lavori scollegati, apri una nuova menzione di primo livello.
• Sii preciso sulla destinazione. «Mandamelo in DM» o «pubblica in #cs-replies»: destinazioni vaghe confondono il risultato.
• Usa i DM per le cose sensibili. Bozze di risposte ai clienti, azioni finanziarie o analisi riservate stanno nei DM, non nei canali condivisi.
• Non aggiungere Okou a canali che non gli servono. Le autorizzazioni si ritagliano per canale; ridurre l'accesso è più pulito.

Autorizzazioni su Slack

Le autorizzazioni di Slack valgono per spazio di lavoro, non per canale. Okou può leggere solo i canali di cui è membro, e le azioni che compie (pubblicare, reagire, caricare) seguono le stesse regole.

Se rimuovi Okou da un canale:

• Perde immediatamente la capacità di leggere la cronologia di quel canale
• Non può più pubblicare né reagire lì
• I vecchi log continuano a mostrare i messaggi che Okou ha visto mentre era membro

Per limitare Okou a un singolo canale sensibile senza dargli il resto dello spazio di lavoro, puoi installare un secondo Okou in uno spazio Slack separato: è la via d'uscita giusta per i casi che richiedono forte isolamento.

Errori comuni

• Okou non risponde. Controlla che sia stato invitato nel canale. Verifica lo stato della connessione nella pagina Dove lavora Okou.
• Risposte nel posto sbagliato. Se un flusso pubblica nel canale sbagliato, modifica la sua istruzione indicando esplicitamente la destinazione.
• Autorizzazione negata. Quando Okou ha bisogno di un connettore non autorizzato, manda un DM a chi ha chiesto, con un link di autorizzazione. Non ignorare quei DM.
• Installazioni doppie di Okou. Se in uno spazio Okou è installato più volte (sessioni OAuth diverse), una prevarrà. La pagina Dove lavora Okou mostra quale.

Prossimi passi

• Vedi Flussi di lavoro per fissare il lavoro ricorrente di un canale.
• Vedi Automazioni per pubblicare digest senza che nessuno lo chieda.
• Vedi Autorizzazioni per ciò che Okou può e non può fare nel tuo Slack.